Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Vendsyssel Vinduespolering

Gældende fra september 2025

Velkommen som kunde hos Vendsyssel Vinduespolering! For at sikre et gnidningsfrit og gennemsigtigt samarbejde har vi samlet vores betingelser her. Vi anbefaler, at du læser dem igennem, så vi er enige om rammerne for vores aftale.

Vi forbeholder os retten til at opdatere disse betingelser. De til enhver tid gældende betingelser vil altid være at finde på vores hjemmeside.

Vores Værdier – Fundamentet i Vores Arbejde

Vendsyssel Vinduespolering er mere end bare rene ruder. Vi er en lokal virksomhed bygget på et solidt fundament af værdier, som er din garanti for en god oplevelse.

• Pålidelighed: En aftale er en aftale. Vi kommer til den aftalte tid, overholder vores løfter og kommunikerer åbent og ærligt. Du skal kunne regne med din vinduespudser.
• Kompromisløs Kvalitet: Vi går aldrig på kompromis med håndværket. For os betyder kvalitet, at vi tager os den tid, der skal til, for at levere et perfekt resultat hos hver eneste kunde. Dette betyder også, at hvis vi bliver forsinkede på en rute, vil vi hellere kontakte de sidste kunder for at aftale en ny, snarlig tid, end vi vil skynde os igennem arbejdet. På den måde sikrer vi, at du altid får den høje standard, du betaler for.
• Lokal Service: Vi er din lokale vinduespudser i Vendsyssel. Vi kender området og værdsætter den personlige relation til vores kunder. Hos os er du ikke bare et nummer i rækken, men en værdsat nabo.

Vinduesvask – Vores Primære Ydelse

Vi er specialister i at levere skinnende rene ruder. Her kan du læse mere om, hvordan vi udfører vores arbejde.

Udvendig Vinduesvask med Rentvandsanlæg

• Langt de fleste af vores kunder får vasket deres vinduer udvendigt med vores moderne rentvandsanlæg. Dette anlæg bruger demineraliseret og kalkfrit vand, som efterlader dine ruder og rammer rene og pletfri uden brug af sæbe.
• Abonnement: Udvendig vask udføres som en fast abonnementsservice hver 4. eller 8. uge.
• Inkluderet i prisen: Vask af rammer er altid inkluderet, når vi bruger rentvandsanlægget.
• Opstartsforbehold: De første 1-3 gange vi vasker dine vinduer, kan der opstå små løbere fra rammer og lister. Dette skyldes, at gammel sæbe og snavs bliver opløst. Det er helt normalt og forsvinder over tid. Oplever du generende løbere, er det naturligvis dækket af vores tilfredshedsgaranti.

Indvendig Vinduespudsning

• Vi tilbyder naturligvis også klassisk indvendig vinduespudsning, enten som en fast del af din aftale eller som en engangsbestilling.
• Din forberedelse: For at vi kan udføre arbejdet effektivt, beder vi dig rydde vindueskarme og fjerne eventuelle genstande, der blokerer adgangen til vinduerne.
• Afdækning: Da det er svært helt at undgå dryp, er det dit ansvar at afdække gulve eller sarte overflader.

Afrensning af Vinduer

• Har dine vinduer brug for en grundigere rens, tilbyder vi også dette.
• Begrænsning: Vi fjerner ikke mørtel, cement eller lignende hårde materialer, da det kan ridse glasset.
• Dit ansvar: Hvis dine ruder er hærdede, har solfilm eller kræver særlig behandling, er det dit ansvar at informere os skriftligt (e-mail/SMS) ved bestilling. Vi dækker ikke skader som følge af manglende information.

Forberedelse og Adgangsforhold

• Fri adgang: Der skal være ca. 1 meters fri plads foran de vinduer, der skal pudses. Buske og træer må ikke blokere adgangen.
• Sikkerhed først: Vores medarbejderes sikkerhed er altafgørende. Ved is, sne, eller glatte overflader (f.eks. træterrasser), hvor vores medarbejder vurderer, at arbejdet ikke kan udføres forsvarligt, forbeholder vi os retten til at springe de pågældende vinduer over. Vi krediterer ikke i prisen for dette, medmindre mere end 25% af vinduerne ikke kan pudses.
• Blokerede vinduer: Vinduer, vi ikke kan komme til, betragtes som blokerede og vil blive sprunget over.

Priser, Aftale og Betaling

Prisberegner og Tilbud

Prisen fra vores online prisberegner er et estimat for en enkelt polering. Den endelige pris fastsættes ud fra de faktiske forhold. Hvis opgaven er mere krævende end forventet (f.eks. pga. svær adgang), vil en eventuel prisjustering altid blive aftalt med dig, inden vi påbegynder arbejdet.

Prisregulering

Din pris kan blive justeret ved:

• Ændringer i antallet af vinduer eller stigearbejde.
• Ændring af interval mellem poleringer.
• En årlig indeksregulering, som typisk foretages i maj.

Betalingsbetingelser

• Frist: Betaling skal ske senest 8 dage efter udført arbejde.
• Betalingsmuligheder: Bankoverførsel, MobilePay eller kontant.
• Rykkerprocedure: Ved for sen betaling pålægges et rykkergebyr på 100 DKK. Efter tre rykkere overdrages sagen til inkasso.

Tilfredshedsgaranti og Reklamation

• Vi er stolte af vores arbejde og ønsker kun tilfredse kunder.
• Reklamation: Skulle resultatet mod forventning ikke leve op til dine forventninger, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest 3 dage efter udført polering. Så kommer vi og udbedrer fejlen uden beregning.
• Undtagelser: Garantien dækker ikke snavs, der opstår som følge af dårligt vejr efter vores besøg.
• Ansvar: Det er vigtigt at bemærke, at vi ikke kan dække for eksisterende ridser i ruder eller skader på karme, da det er umuligt at fastslå, om de var til stede før vores arbejde.

Abonnement og Persondata

Opsigelse af Abonnement

• Varsel: Du kan opsige dit abonnement med et varsel på løbende måned + 30 dage.
• Metode: Opsigelse skal ske skriftligt pr. e-mail til kontakt@venpol.dk for at undgå misforståelser.

Behandling af Persondata

• Vi passer godt på dine data og overholder gældende lovgivning (GDPR).
• Vi opbevarer kun de oplysninger, der er nødvendige for at udføre og fakturere vores arbejde.
• Dine oplysninger kan blive delt med betroede underleverandører, hvis det er nødvendigt for at udføre opgaven.
• Du kan til enhver tid kontakte os for at få indsigt i, rettet eller slettet dine oplysninger.